Regulamin sklepu internetowego ANBA

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ANBA dostępnego pod adresem: https://anba.netidea.pl/, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Wykładziny Obiektowe ANBA 
Maciej Dolny, Sebastian Dolny s.c.

NIP: 6792946700
REGON: 120528857

Adres: ul. Facimiech 3 lok. 2, 31-589 Kraków
E-mail: biuro@woanba.pl
Telefon: 602302921, 539684669

dalej jako: „Sprzedawca”.

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
    a) pocztą elektroniczną pod adresem: biuro@woanba.pl,
    b) telefonicznie pod numerem: [uzupełnić],
    c) pisemnie na adres Sprzedawcy.

  2. Klient ma prawo przed złożeniem zamówienia negocjować ze Sprzedawcą indywidualne warunki umowy, w tym postanowienia odmienne od niniejszego regulaminu. Negocjacje powinny być prowadzone w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres Sprzedawcy albo adres e-mail wskazany w regulaminie. W przypadku braku indywidualnych ustaleń zastosowanie ma niniejszy regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

  3. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy ANBA dostępny pod adresem https://anba.netidea.pl/.

  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 regulaminu.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Towar – produkt oferowany w Sklepie.

  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zakupu Towaru.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych lub konserwacyjnych.

  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem, w szczególności do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia formularz zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności Towaru, terminu realizacji lub kosztów dostawy, szczególnie w przypadku zamówień obejmujących Towary wielkogabarytowe, ciężkie, sprowadzane na zamówienie lub wymagające indywidualnej wyceny transportu.

  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne, a kontakt z Klientem w celu ich uzupełnienia okaże się niemożliwy.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich.

  2. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Jeżeli Sklep prezentuje ceny netto dla Klientów biznesowych, informacja o podatku VAT oraz cenie brutto powinna być podana w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.

  4. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  5. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

  6. Dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:
    a) przelew tradycyjny,
    b) płatność elektroniczną,
    c) płatność kartą,
    d) płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
    e) inne formy płatności wskazane w Sklepie.

  7. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych w procesie składania zamówienia.

  8. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

  9. Odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny, jest bezpłatny. Sprzedawca nie przyjmuje płatności gotówką przy odbiorze osobistym, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

6. Dostawa i odbiór zamówienia

  1. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu albo udostępniany do odbioru osobistego, jeżeli taka forma odbioru jest dostępna.

  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru, wybranego sposobu płatności i dostawy oraz rodzaju zamówienia.

  4. Informacje o wysyłce tego samego dnia, jeżeli są podawane w Sklepie, mają zastosowanie wyłącznie do zamówień opłaconych, potwierdzonych i możliwych do skompletowania w danym dniu roboczym.

  5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sprawdzenia przesyłki lub brak protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną na adres: biuro@woanba.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie dla danego zamówienia.

  6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Towarów docinanych na indywidualny wymiar, jeżeli taki charakter Towaru wynika z zamówienia.

8. Reklamacje dotyczące Towaru

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć:
    a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@woanba.pl,
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy,
    c) w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.

  3. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
    a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis niezgodności Towaru z umową,
    d) datę stwierdzenia niezgodności,
    e) żądanie Klienta,
    f) dane kontaktowe.

  4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

  5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy Towaru albo jego wymiany. W przypadkach określonych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, uważa się, że uznał reklamację.

  7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania Towaru.

  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawi Towar, wymieni Towar, obniży cenę albo zwróci należność, zależnie od rodzaju żądania i okoliczności sprawy.

  9. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.

9. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: biuro@woanba.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą działania Skklepu w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów sprzedaży, prowadzenia korespondencji, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz stosowania plików cookies powinny zostać opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, jeżeli dane są wymagane do wykonania umowy.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może zwrócić się w szczególności o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.

  3. Informacje dotyczące pomocy dla konsumentów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Sprzedawca po zakończeniu postępowania reklamacyjnego poinformuje Konsumenta o swoim stanowisku w sprawie ewentualnego skorzystania z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

12. Zmiany regulaminu

  1. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin”.

  2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo nowa wersja regulaminu jest dla Klienta korzystniejsza.

  3. Sprzedawca może zmienić regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.

13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

  5. Formularze reklamacji oraz odstąpienia od umowy mogą zostać udostępnione Klientom dla wygody. Korzystanie z formularzy nie jest obowiązkowe.

  6. Wszelkie pytania dotyczące zamówień, reklamacji, gwarancji i obsługi posprzedażowej należy kierować na adres: biuro@woanba.pl.